Retour beleid

 

Retourbeleid

 

Hoe werkt het retourneren bij CeritaProject?

 

De bestelde item(s) met uitzondering van open gemaakte, gedragen oorbellen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

- Retourneren is op eigen kosten en verantwoording. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden wanneer er een retourpakket niet bezorgd is, of het pakket kwijt is geraakt.

- U verstuurd uw pakket binnen 14 dagen na ontvangst. 

- De item(s) die je wilt retourneren dienen te voldoen aan onze retourvoorwaarden. 

- Items die zijn uitgezonderd om te retourneren zijn bikini's, oorbellen en haar accessoires. Dit in verband met hygiëne.

- Je kunt zelf kiezen via welke transport je retour stuurt. Dit is op eigen kosten. Houdt er rekening mee dat wij als bedrijf zijnde niet naar afhaal locaties gaan. Het dient rechtstreeks naar ons te worden verstuurd.

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?

- Wij doen er alles aan om je retour zo snel mogelijk te verwerken zodra wij deze hebben ontvangen. Wij doen dit binnen 7 werkdagen. Zodra wij het retour hebben behandeld, ontvangt u binnen 1-3 werkdagen het geld terug op uw rekening.

- Het is belangrijk dat uw retour aan onze retourvoorwaarden voldoet. Zorg er voor dat je dit goed doorleest op het retourformulier.

- Voldoet het retour niet aan onze voorwaarden, dan bewaren wij uw retour 7 dagen. Dan kunt u contact met ons opnemen om het op uw kosten terug te ontvangen. Mochten wij binnen deze 7 dagen niks horen, kunnen we niks meer voor u betekenen.

 

Hoe zit het met de garantie?

-CeritaProject biedt 14 dagen garantie op de artikelen mocht er iets mis zijn. Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Zodra een item gedragen is, kunnen wij ook niet aansprakelijk gesteld worden. 

- Mocht er een iets verkeerd zijn binnen gekomen, of is er een productiefout? Dan heeft u 24 uur de tijd om dit aan ons te melden. Hier ontvangen wij ook graag een foto bij. Na de 24 uur na ontvangst kunnen wij niets voor u betekenen en kunnen wij na die 24 uur geen garantie meer bieden.

-CeritaProject  geeft geen garantie op krassen, beschadigde (hoeken) op tassen.

-CeritaProject  geeft geen garantie op kleding waar gaatjes in zitten.

Mocht je verder vragen hebben met betrekking tot onze retourvoorwaarden of de garantie, stuur ons gerust een mailtje naar CeritaProject@outlook.com